Regulamin sklepu internetowego IZSTOL
obowiązujący od 2 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego IZSTOL, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy działa pod adresem izstol.pl.
3. Sprzedawcą i usługodawcą jest:
PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA
Aleja Grunwaldzka 8
82-300 Elbląg
NIP: 5781014085
REGON: 170215473
e-mail: izstol@onet.eu
tel.: 791 449 965
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
6. Do umów zawieranych z Konsumentami stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA;
- Sklep – sklep internetowy IZSTOL dostępny pod adresem izstol.pl;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie;
- Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności część samochodowa, element wyposażenia lub akcesorium motoryzacyjne;
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
§ 3. Towary i informacje o produktach
1. Sklep IZSTOL prowadzi sprzedaż w szczególności części samochodowych oraz akcesoriów motoryzacyjnych.
2. Informacje dotyczące Towarów, w tym ich nazwy, opisy, numery katalogowe, parametry, zastosowanie i zdjęcia, służą przedstawieniu właściwości oferowanych produktów.
3. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wybrana część jest odpowiednia do jego pojazdu, w szczególności z uwzględnieniem numeru OE, numeru katalogowego producenta, modelu i wersji pojazdu, kodu silnika, roku produkcji, parametrów technicznych oraz – gdy jest to konieczne – numeru VIN.
4. Informacje dotyczące przykładowego zastosowania części do określonych modeli pojazdów nie zastępują weryfikacji zgodności części z konkretnym pojazdem, jeżeli prawidłowy dobór wymaga sprawdzenia dodatkowych danych technicznych.
5. Klient może przed złożeniem zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących oferowanego Towaru.
6. Jeżeli Sprzedawca zostanie poinformowany przez Konsumenta najpóźniej w chwili zawarcia umowy o szczególnym celu, do którego Towar jest mu potrzebny, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zgodności Towaru z umową.
§ 4. Ceny
1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja przy danym Towarze lub w procesie zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.
3. Łączna cena Towarów oraz koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep prezentuje wymagane prawem informacje dotyczące najniższej ceny obowiązującej w okresie przewidzianym przepisami.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość oraz dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z łączną kwotą do zapłaty.
4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje za pomocą przycisku lub funkcji wyraźnie wskazującej, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację dotyczącą jego przyjęcia przez system Sklepu.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna informacja techniczna potwierdzająca samo otrzymanie zamówienia nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej.
7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, odpowiednia kwota zostanie mu zwrócona.
§ 6. Płatności
1. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie dla danego zamówienia.
2. Sklep przewiduje możliwość korzystania z płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem systemu Przelewy24, jeżeli metoda ta jest aktywna i dostępna dla danego zamówienia.
3. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
4. W ramach systemu Przelewy24 mogą być dostępne w szczególności takie sposoby płatności jak BLIK, szybki przelew internetowy oraz płatność kartami Visa i Mastercard – zależnie od aktualnej dostępności danej metody.
5. Inne metody płatności mogą być udostępniane w Sklepie, jeżeli zostaną aktywowane. Aktualne możliwości płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
6. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że dla danej metody płatności lub zamówienia wskazano inaczej.
§ 7. Dostawa i odbiór osobisty
1. Zamówienia w Sklepie IZSTOL są realizowane na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej oferty Sklepu mogą obejmować w szczególności:
- InPost Paczkomaty 24/7,
- InPost Kurier,
- DPD Kurier,
- ORLEN Paczka,
- odbiór osobisty.
3. Aktualny koszt każdej dostępnej formy dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Ostateczna dostępność sposobu dostawy zależy między innymi od rodzaju Towaru, parametrów przesyłki oraz danych podanych w zamówieniu.
5. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze, o ile przy danym Towarze nie wskazano innego terminu realizacji.
6. Do czasu przygotowania zamówienia nie wlicza się sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Czas dostawy przez przewoźnika jest niezależny od czasu przygotowania zamówienia przez Sklep i rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
§ 8. Odbiór przesyłki
1. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.
2. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas transportu, wskazane jest udokumentowanie stanu przesyłki, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć oraz – jeżeli jest to możliwe – zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi.
3. Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać między innymi na adres e-mail izstol@onet.eu albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotów:
PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA
Aleja Grunwaldzka 8
82-300 Elbląg
7. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep dla danego zamówienia.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
14. Uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
3. Reklamację można złożyć w szczególności:
- pocztą elektroniczną na adres: izstol@onet.eu,
- pisemnie na adres: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA, Aleja Grunwaldzka 8, 82-300 Elbląg.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności Towaru z umową, wskazanie żądania Klienta oraz podanie danych kontaktowych umożliwiających przekazanie odpowiedzi. Brak podania danych niewymaganych przepisami prawa nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
5. Dowód zakupu może ułatwić identyfikację transakcji, jednak Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
7. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki – odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
13. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
14. Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja, Konsument może korzystać z uprawnień gwarancyjnych na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi niezbędne do korzystania ze Sklepu, w szczególności umożliwia przeglądanie jego zawartości oraz składanie Zamówień.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz – w przypadku funkcji wymagających komunikacji elektronicznej – aktywnego adresu e-mail.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres e-mail izstol@onet.eu.
§ 13. Dane osobowe i prywatność
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie IZSTOL.
2. Administratorem danych osobowych jest PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z takim przepisem zastosowanie ma przepis prawa.
4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE „IZSTOL” ANNA ŻUKOWSKA
Aleja Grunwaldzka 8
82-300 Elbląg
e-mail: izstol@onet.eu
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
....................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*):
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................
Adres Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
